DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları nedeniyle hesaplarına giriş yapmakta güçlük çekti. Kullanıcılar, uygulamanın neden açılmadığı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bilgi bekliyor.
Sabah saatlerinden itibaren başlayan teknik aksaklıklar, bankanın dijital kanallarını etkiledi. Müşterilerin bir kısmı sisteme hiç giriş yapamazken, bazı kullanıcıların oturumları kendiliğinden sonlandı, işlem ekranları yüklenmedi ve uygulama uzun süre yanıt vermedi. Bu durum, EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye sorgulama gibi temel bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesinde aksamalara yol açtı.
DenizBank'tan yapılan resmi açıklamada, dijital kanallarda yaşanan yoğunluğun sistemlerde meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Banka, sorunun en kısa sürede giderilmesi için teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi. Ancak, sorunun tam olarak ne zaman çözüleceğine dair henüz net bir zaman bilgisi paylaşılmadı.
Yaşanan erişim problemleri, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu. Kullanıcılar, yaşadıkları bağlantı ve işlem sorunlarını paylaşarak çözüm taleplerini dile getirdi. DenizBank, müşterilerinden anlayış beklediğini belirterek, güncel duyuruların resmi kanallardan takip edilmesini tavsiye etti.
